解决方案
服务运营
服务运营
在取悦客户和激励员工的同时，平衡质量、成本和收入目标
我们专注于设计和开发高效且有效的客户服务业务，支持客户获取，保留，成本管理和盈利能力。我们将高级分析中的深度专业知识与卓越的设计功能相结合，可以快速地从原型移动到全面部署。We’ve helped hundreds of companies solve a multitude of service-related problems, including reducing unnecessary work volumes, improving first-time rates, placing the right person with the right job, reshaping capacity requirements, developing staffing models, radically redesigning for fast and flawless episodes, and more.
BOB体育appBain Partner Jeff Melton解释了我们的高速性能系统。
客户结果
客户结果
20％+
客户NPS增加
20％
息税前利润的改善
50％
降低复杂性和成本
40％
减少呼叫量、服务访问和相关互动
