Fred Reichheld是Bain＆BOB体育appCompany的贝恩和创始人忠诚实践，帮助公司通过客户和员工的忠诚来达到目的。他是造物主NETProminer®.管理系统。

他在客户和员工保留领域的工作量化了忠诚度和利润之间的联系。弗雷德的书,忠诚度效应：生长，利润和持久价值背后的隐藏力量（HBSP 1996）;忠诚规则！今天的领导者如何建立持久的关系（HBSP 2001）;最终的问题：推动良好的利润和真正的增长（HBSP，2006）和最终的问题2.0：净推广人员如何在客户驱动的世界中茁壮成长(哈佛商业评论出版社)都成了畅销书。

在他的最新著作中，弗雷德揭示了包括苹果零售、飞利浦、嘉信理财、安联、美国运通和Intuit在内的NPS实践者是如何使用净推广系统(NPS)来产生非凡的结果的。他解释了NPS如何帮助企业变得真正以客户为中心，通过系统地将更多的客户转化为推动者，将更少的客户转化为批评者，从而实现盈利增长。

弗雷德经常在主要的商业论坛上发表演讲，他在忠诚度方面的工作也得到了广泛的报道华尔街日报那纽约时报那金融时报那财富那《商业周刊》和经济学家。他是关于忠诚的八个哈佛商业评论文章的作者，他也是一个LinkedIn影响者，这是一群企业领导人和公众人物的成员，他们在各自的领域思考领导者。

咨询杂志作为2003年度调查中的“25个最具影响力的顾问”中选择了弗雷德。根据纽约时报“(他)让忠诚经济学崭露头角。”经济学家称他为忠诚的“大祭司”。

Reichheld以优异成绩毕业于哈佛学院(1974年获得学士学位)和哈佛商学院(1978年获得工商管理硕士学位)。