世界经济论坛
执行概要
- 利益相关者要求整个供应链的可持续性。
- 企业必须投资于数字追溯工具，以创建循环供应链。
- 跨部门合作是实现可追溯性标准实践的“数字主线”的关键。
这篇文章最初发表于世界经济论坛．
客户满意度一直依赖于供应链。然而，现在他们必须做的不仅仅是在客户需要的时候提供他们想要的产品。今天的供应链还必须实现一个品牌承诺:可持续性。
在企业对企业和企业对消费者的行业中，客户、投资者、雇员和监管机构都在要求更可持续的产品和生产(见下图)。BOB体育app贝恩公司的价值要素®研究表明，成功满足客户可持续发展期望的公司会获得更高的收入增长和客户忠诚度。正如化学品供应商苏威公司(Solvay)首席执行官伊尔哈姆•卡德里(Ilham Kadri)所说:“可持续性就是盈利能力。”
从操作上来说，企业必须能够看到供应链中的每一件事，追溯它从哪里来，又到哪里去:从最小的原材料投入到成品。在越来越多的行业中，真正的可持续发展还意味着公司必须知道他们的产品在销售之后会发生什么。这重新定义了——或至少延伸了——许多领导者目前监督供应链设计和管理的任务。它还展示了为什么通过客户的眼睛来看待产品可以成为决定供应链必须如何发展的重要指南。
汽车工业就是一个例子。电动汽车销量和汽车共享的激增表明，消费者对可持续移动解决方案的兴趣越来越大。但电动汽车的崛起带来了一个挑战，即如何让电池的生产和处理更加可持续，这是供应链的核心问题。电池设计、制造和分销的行业参与者正在与立法者合作，以开发循环供应链，允许负责任的采购、回收、再制造或再使用电动汽车电池及其原材料组件。
为了扩大减少、重用、再循环和再制造的努力，整个供应链的利益相关者也必须扩大数字追溯工具的采用。这将为企业提供许多有价值的能力，包括以下三个例子，以交付客户期望的可持续产品和服务。
1.可持续投入的上游可见度
数字追踪技术可以让制造商和品牌了解以前不透明的供应网络。他们的上游供应商在这里发挥着关键作用，因为他们知道投入和材料的来源。但制造商需要在可持续发展的洞察力和保护供应商利益的需要之间找到谨慎的平衡。
这意味着每个行业都需要制定信息共享和系统集成标准，以便在一个供应商经常为不同行业的多个客户提供服务的世界中实现有效的数据共享。这还意味着鼓励供应商改善自己的产品跟踪，如果制造商不是供应商的主要客户，这将是一个潜在的挑战。
新技术可以帮助支持这些激励机制。例如,区块链技术可以为特定的输入来源的数据,和这样做需要隐私,允许客户选择最适合他们的购买的产品标准和可持续性的标准,这反过来又会导致更多的需求和收入的供应商满足这些标准。
2.下游能见度，使逆向物流
在销售点之后对产品进行数字化追踪——通常被称为贯穿产品整个生命周期的“数字化主线”——为新的服务商业模式提供了机会，并允许制造商通过再制造或回收来主动管理产品的生命末期。
这在B2B关系中更简单，也更常见，其中服务契约管理客户关系和信息共享。在消费者方面，在保护终端客户隐私的同时维护数字线程是一项棘手的任务，但行业联盟和消费者组织的伙伴关系可以帮助减少风险，加快这些努力。
3.产品认证促进重用
数字追踪技术还可以帮助鉴别转售的商品，这在过去的工业应用中是相关的，但在许多消费品快速增长的二级市场中也特别有价值。数字验证技术增加了消费者的信任，延长了产品的寿命，但也可以使品牌和二级市场的利益保持一致，这些品牌和二级市场在历史上合作和共享数据的理由有限。
由于品牌希望延长其产品的寿命，并积极管理二级市场的消费者体验，产品的正品品牌认证有助于减少假冒产品的数量和价值。这给可持续发展带来了巨大的额外好处:假冒产品往往来自非常不透明的供应链，可能违反许多规定联合国可持续发展目标，特别是那些注重可持续生产和为工人提供安全和体面条件的项目。
纵观整个行业，可持续性——以及它所依赖的供应链可追溯性——是当今企业的入门成本。可追溯性取决于公司如何在行业内部和跨行业进行协作。这是世界经济论坛的目标加速可持续生产的数字溯源倡议。所有企业现在都应该考虑，客户和其他利益相关者的需求可能如何重塑其供应链，以及它们将如何在整个行业开展合作，以获得更可持续的产品和一个更健康、更安全的世界。