NPS棱镜^®是一种客户体验基准服务，提供可操作的见解和分析，指导您创造改变游戏规则的客户体验。基于可靠的取样、研究和分析方法，它可以让你看到自己与竞争对手在总体NPS上的对比^®以及客户旅程的每一步。

通过NPS Prism，你可以看到你的优势在哪里，落后在哪里，以及客户对与你和你的竞争对手做生意的感受。结果是:优先考虑最重要的客户交互。使用NPS基准来推动你的成长并超越竞争对手。

NPS Prism基于严谨的双盲市场调研方法。它可以让您亲自访问数以万计的NPS响应，以及相关的操作指标。有了NPS Prism提供的客户体验基准和其他重要数据，你就可以分析，在塑造客户体验的具体互动方面，你是如何与竞争对手和其他行业外的相关公司进行比较的。

一个直观的仪表板界面允许领导负责客户旅程的关键元素，以客户为基准衡量他们的公司，因此他们可以优先考虑将对客户体验和客户忠诚度产生最大影响的举措。

NPS Prism不断更新。它包括NPS评分、逐字客户反馈和运营指标，因此您可以将分析与客户情绪、满意度和运营的微妙评估相结合。