零售业正在被宏观趋势、消费者偏好和技术进步的根本变化重塑，这些变化对供应链有几个关键影响，包括:

• 我们是否应该更多地依赖我们的门店网络来支持灵活的履行(例如，开发BOPIS，从门店发货)?
• 我们是否应该发展一流的退货管理能力?
• 我们是应该投资分析来建立竞争优势，还是仅仅与同行平手?

零售商需要制定一个明确的供应链战略和前进道路，否则他们可能会被甩在后面。但是，即使是最优秀的高管也会陷入如何应对和处理日益增加的压力以及缺乏数据来提供关键业务决策的困境。

美国零售联合会(NRF)和贝恩正在合作确定最可靠、最具前瞻性的kpi和基准，目标如BOB体育app下:

• 从大约40个现代供应链指标开始，为参与者提供可靠的基准数据，相关背景，以及与战略决策相关的关键定量和定性洞察
• 无情地维护参与者的数据机密性
• 确保参与者的投资少，收益大