短暂的
乍一看
- 企业资源计划(ERP)系统帮助许多公司管理从供应链到人力资源和财务等职能。但多年来，ERP套件变得复杂，结构僵化，可能会限制数字化的好处。
- 领先的公司正在利用ERP系统的自然升级周期，全面重新考虑他们的ERP战略，将核心缩小到一组有限的标准功能，与托管在云中的功能性和特定行业的应用松散耦合。
- 通过将ERP升级与战略目标和风险偏好相结合，企业可以从数字化中获益，包括最佳品种、云托管应用程序和直接连接到关键数据源。
随着Oracle和SAP宣布他们将在未来几年内逐步取消对其企业资源计划(ERP)套件的老版本的标准支持，在这些系统上运行业务的高管们正在利用这一时机重新评估他们的ERP程序。这些公司中有许多都在苦苦挣扎，因为它们的ERP系统缺乏灵活性和整体性，这是多年的定制化和并购活动的结果，迫使它们把被收购公司的不同系统拼凑在一起。这些复杂的ERP系统帮助组织运行(参见图1)，但它们在支持企业发展更灵活的工作方式、释放数字化和云计算的好处方面做得很差。
ERP系统管理核心运营业务流程
相反，大多数公司需要的是灵活的系统，使他们能够在竞争日益激烈的环境中快速响应客户需求和新机会。这些新一代的现代ERP系统很可能具有更小的关键业务流程核心(如事务管理和跟踪)，具有与云上更具体的功能和行业应用程序的轻量级连接，包括第三方解决方案，如人力资源的Workday和客户关系管理的Salesforce.com(见图2)。通过维护它们与保持公司运行和部署灵活微服务的遗留系统的连接，现代ERP系统可以帮助公司获得竞争优势。
现代架构很可能拥有由最佳的第三方SaaS解决方案支持的较小的ERP核心
今天，大多数ERP系统运行在本地或私有云上。越来越多的公司希望能够更舒适地使用云托管系统。由于云使得供应商更容易部署快速发展的技术——如机器学习、物联网、人工智能和数据分析——并保持更新，云系统很可能在未来占据主导地位。随着它们的发展，ERP将从仅仅提供效率发展到提供有价值的见解和确保可预测性。这不会在一夜之间发生:许多第三方解决方案需要一段时间才能成熟，客户可能会在当前的系统中付出他们的投资。但由于过渡似乎不可避免，高管们可以开始通过考虑几个关键问题来评估他们的选择(参见图3)。
在开始ERP现代化之旅之前，公司需要做出影响未来灵活性和成本的关键决策
构建或购买?当高管们考虑他们的ERP升级路径时，最关键的问题包括如何选择一个支持他们战略目标的配置，以及投资水平和风险偏好。一些领先的公司可能会认为，开发定制的ERP解决方案具有竞争优势，就像亚马逊和特斯拉所做的那样。这是一种昂贵且具有破坏性的选择，尽管它确实允许完全定制和外部供应商的自由。然而，大多数公司会选择购买现成的核心ERP系统，以受益于ERP供应商的经验，同时也会投资于特定功能或行业的某种程度的定制和第三方解决方案。
早期采用者还是快速追随者?另一个关键问题是，是接受新技术以获得它们可能提供的竞争优势，还是等待并从他人的经验中获益。早期采用者通常是规模较小、更具颠覆性的参与者，他们可以通过与ERP供应商开发系统或与第三方供应商开发行业解决方案来获得某些优势。他们可能会获得优势，但他们必须有耐心和能力与供应商合作，以改进系统。风险偏好较低的大公司更有可能成为快速追随者，让其他人找出漏洞，然后投资于更成熟的产品。这种模式可能更具成本效益，但在等待理想的解决方案时，它也有落后于快速行动者的风险。
只升级还是合理化?那些ERP系统来自于并购活动的公司可以决定继续走这条路，并仍然获得技术升级的好处——对于能够容忍复杂ERP架构的公司来说，这是一个合理的选择。然而，大多数组织可以通过将多个系统合理化并合并为一个系统而获得更多。在短期内，这可能会更昂贵，更混乱，但随着时间的推移，它可能会带来更大的好处，包括更低的维护成本、更好的数据质量和整个业务的集成报告。最终，每个公司都需要进行这种转变。他们拖得越久，确保完美执行的压力就越大。
棕色地带或格林菲尔德吗?一个密切相关的决策是，是继续升级还是部署新的ERP解决方案。棕地方法更便宜，破坏性更小，可能适用于不太复杂的ERP实例，这些实例需要最小的更改。但对于那些拥有高度复杂或定制流程的公司来说，这种新方法可能值得投资，这些流程可能会从完全重新定义中受益。许多高管认为，这是一个千载难逢的机会，可以投资于一个更强大、适应性更强的解决方案，使公司运营更加灵活。在这个层面上做出承诺的决定仍然很困难，但高管们应该根据企业对ERP系统的依赖程度做出决定。
本地或云?有一系列的托管选项可供选择，执行团队应该根据更广泛的IT战略和ERP系统的重要性来做出决策。答案很简单，企业应该将更多的操作系统转移到云上。但事实是，大多数公司都有很多现有的应用程序，在现有的本地授权软件上投入了大量资金，云迁移将需要很多年的时间——事实上，一些只是在后台安静地工作的遗留应用程序应该留在本地。ERP供应商可以帮助建立桥梁，鼓励企业将其工作负载迁移到云。随着这些系统越来越多地基于云，与其他基于云的应用程序和数据源集成连接，客户将会发现将更多的工作负载转移到云上更容易、更放心。未能充分利用这些云连接的公司将失去获得最佳解决方案的机会，而这些解决方案可能会给它们带来竞争优势。
BOB体育app贝恩公司合伙人弗洛里安·布劳恩解释了最积极主动的公司如何通过重新评估当前的ERP模型来取得领先。
通过现代ERP提高绩效
有了这些问题的答案，管理人员就可以开始实施一项计划，使他们的ERP系统现代化，并改造他们的组织。经历过这种转变的领导者的经验表明，这种努力可以带来显著的收获，包括更好地获取数据、更有效地利用资源和减少运营费用。
例如，一家拥有全球业务的大型工业企业试图通过改变其金融交易管理来改善其业绩。一个关键组成部分是改善其核心ERP系统与新的内部和外部数据来源之间的联系，以提供更敏锐的见解，从而改善决策制定。一个附带的好处是，通过改进系统对自动化数据流的访问，公司大大减少了收集数据的时间——将资源转移到提高组织财务智能的数据分析上。
在另一种情况下，活跃于零售和企业银行服务的大型国际金融服务机构实现了一个现代技术堆栈，支持其跨所有业务单元的流程。核心的ERP环境加强了整个组织，使数据和分析、客户体验和技术管理的方法保持一致。这些技术原则充当“护栏”，使各个业务单元能够快速向客户发布新的服务和功能。通过开放和灵活的ERP核心实现技术栈的现代化，同时巩固和合理化系统的数量，通过部署一致和完整的数据和先进的分析，显著降低成本并改善客户体验。
降低转换的风险
最后，改进ERP系统的最大障碍之一是执行团队从以前的升级工作中所承受的创伤。大多数ERP升级项目至少无法实现其中的一些目标，许多高管对于在成功几率如此之大的项目中投入时间和资源感到犹豫。
然而，有一些策略可以帮助管理人员降低部署风险——不仅是ERP平台本身，还有它与其他重要应用程序和操作的连接和集成。
- 创建一个引人注目的业务用例(包括货币和非货币)，以产生来自业务的拉动，而不是来自IT的推动。
- 从技术行业的最佳实践中学习，并使您的流程适应这些实践，而不是改变技术来支持您的流程。
- 要非常清楚现代ERP核心的范围，要明白一个平台不会支持所有的端到端业务流程。
- 首先迁移那些能够创造最大业务意义和价值的元素，但不要忽视潜在的集成挑战和好处。
- 将此工作作为您最重要的业务计划之一进行管理并确定优先级，并由首席执行官赞助并积极参与组织的所有业务。
这种规模的转型绝非易事。然而，通过回答有关升级的范围和性质的问题，并遵循一些简单和实用的战略指导方针，高管们可以管理现代化他们的ERP系统的风险，在一个更紧密的世界中获得最大的竞争优势。
Florian Braun和Henrik Östhed是贝恩全球信息技术业务的合作伙伴。BOB体育app他们分别设在伦敦和旧金山。
