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解决方案

净推荐系统℠

净推荐系统℠

创造一种能赢得客户和员工热情忠诚的文化。

我们创建了网络推广系统SM帮助公司衡量和管理客户忠诚度。净发起人得分SM(NPS®)是一个简单易懂的指标,可以预测公司的整体增长和客户的终身价值。这些强大的工具可以帮助你赢得客户的热情忠诚,同时激发员工的活力、热情和创造力。其结果是:盈利的、可持续的有机增长。

结合我们的简单和数字客户体验NPS帮助您增加客户满意度,降低运营成本,赢得持久的忠诚度。将客户体验提升到一个新的水平NPS棱镜®,我们的突破基准服务,让您比较您的客户环节(组成客户旅程的离散互动)与您的同行,因此您可以发现差距,并优先考虑计划。

我们如何提供帮助

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NPS棱镜®

独特的客户体验基准服务,提供可操作的见解和分析,指导您创造改变游戏规则的客户体验。

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Net Promoter®for People

受鼓舞、被授权的员工会加倍努力取悦客户,让他们回心转意。净推荐®《人物》杂志让它成为现实释放能量、热情和创造力你的劳动力。

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先进的分析

大数据有望带来深远的竞争优势,但要抓住这些优势,你需要掌握人、工具、数据和策略的微妙魔力。我们的高级分析专业知识可以帮助您完善公式,并将您的数据转化为竞争优势。

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客户体验

实现三重效果:让客户、员工和股东更快乐

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客户集设计

实现CX的三重效应:更快乐的客户、员工和股东

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客户体验的领导

找出能产生巨大效果的客户体验改进

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客户结果

客户结果

接管大企业的简单度量

净推销商评分:《财富》1000强中有三分之二的人使用这一衡量客户情绪的基本指标

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的见解

精选团队成员

Net Promoter、NPS、NPS Prism和NPS相关的表情符号为注册商标,Net Promoter Score和Net Promoter System为贝恩公司(Bain & Company, Inc.)、Satmetrix Systems, Inc.和Fred Reichheld的服务商标。BOB体育app

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