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分析。优先考虑。优化。

NPS棱镜®

NPS棱镜®

NPS棱镜®是一种客户体验基准服务,提供可操作的见解和分析,指导您创造改变游戏规则的客户体验。基于可靠的取样、研究和分析方法,它可以让你看到自己与竞争对手在总体NPS上的对比®以及客户旅程的每一步。

凭借NPS棱镜,您可以看到您所在的位置,在您落后的地方,以及客户如何以自己的话语与您和竞争对手进行业务。结果:优先考虑最重要的客户交互。使用NPS基准来推动您的增长和竞争。

乍看上去

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目前的产品

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没有任何其他来源的客户体验NPS基准接近NPS Prism的深度和可靠性。

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关于NPS Prism的更多信息

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NPS Prism基于严谨的双盲市场调研方法。它可以让您亲自访问数以万计的NPS响应,以及相关的操作指标。有了NPS Prism提供的客户体验基准和其他重要数据,你就可以分析,在塑造客户体验的具体互动方面,你是如何与竞争对手和其他行业外的相关公司进行比较的。

一个直观的仪表板界面允许领导负责客户旅程的关键元素,以客户为基准衡量他们的公司,因此他们可以优先考虑将对客户体验和客户忠诚度产生最大影响的举措。

NPS Prism不断更新。它包括NPS评分、逐字客户反馈和运营指标,因此您可以将分析与客户情绪、满意度和运营的微妙评估相结合。我们提供两种订阅层的选择,允许您访问最适合您组织需求的数据和服务组合。

特色见解

年度创新合作伙伴

我们的NPS Prism®基准测试服务在推出一年后获得Qualtrics奖。

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NPS棱镜®净推荐®净发起人系统®,净发起人得分®和NPS®是Bain & Company, Inc.、Fred Reichheld和Satmetrix BOB体育appSystems, Inc.的注册商标和服务标志。
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