这种情况

BankCo*是一家领先的亚洲商业银行，拥有大型企业银行业务，涵盖所有主要行业的蓝筹股客户。

在过去的10年里，几家国内外银行的竞争对手积极地瞄准了BankCo的主要企业客户，并与BankCo相比获得了越来越多的市场份额。竞争对手已经升级了他们的产品供应和交付能力，并向BankCo的客户提供更高水平的服务。

BankCo仍有许多竞争优势来源(已建立的客户关系、能干的客户经理、强大的品牌)，但需要制定系统计划，扭转其不断下滑的企业银行市场份额。

我们的方法

贝恩与客户合作，制定并实施了一个三阶段战略。BOB体育app

我们的建议

BankCo“回归基本”，实施了多项举措，以提高服务水平、保护现有客户并加深客户关系。

结果

视觉/期望状态

• 高层团队对正式的愿景和价值观拥有强大的所有权
• 在所有本地业务中，热情接受管理团队的愿景和价值观，消除大部分阻碍协同职能集中的文化障碍

行动/活动

在实施“回归基本”计划后，BankCo的服务水平显著提高，市场份额扭亏一盈，利润显著增长。

我们非常重视客户的保密。虽然我们给他们改了名字，但结果是真实的。