杰拉德杜。
伙伴,波士顿
Customer Experience capabilities, as well as the Banking and Payments sector of Bain's Financial Services practice in North America.">
伙伴,波士顿
Gerard Du Toit是Bain&Company BosBOB体育appton办公室的合作伙伴。他带领贝恩的全球BOB体育app客户体验能力,以及银行和支付贝恩的部门BOB体育app金融服务在北美行医。
他与全球各地的行业领导者合作,帮助他们改变他们的企业可靠地提供令人愉快的客户体验,为客户,员工和股东提供更好的结果。这涉及开发优先级的业务和技术路线图,简化和数字化端到端的经验,促进以客户为中心的文化,并改变操作模型以推动更快的变化步伐。
Gerard也是Bain在零售银行报告年度客户忠诚度的领先作者,自2BOB体育app010年以来,在25年以上的25个国家履行了银行客户忠诚度,行为和用法的趋势。他已经写了许多其他出版物,经常在全球媒体中报价。
Gerard是贝恩全球赔偿委员会的前主席,并在贝恩董事会担任董事会BOB体育app。在他的职业生涯中,他花了两年的时间帮助在南非推出贝恩办事处,于1997年回到波士顿。BOB体育app
在1990年加入贝恩之前,GeraBOB体育apprd参与了信用合作社的成功启动,在董事会和COO,然后是CFO。
他获得了经济学学士学位,以优等成绩毕业,来自宾夕法尼亚大学的沃顿商务学院,并获得了哈佛商学院荣誉的MBA。