案例研究
乍一看
- 5％增加在欧洲的收入
- 4％欧洲的员工敬业度有所提高
完整的故事
这种情况
在美国，一家全球医疗设备制造商凭借其广泛的产品组合，在其大多数类别中占据了超过50%的销售额，在美国，员工按产品部门进行组织。然而，在欧洲，该公司在销售方面落后于竞争对手，部分原因是分散化的运营模式与该公司的美国业务不一致。它在欧洲的业务主要集中在单个国家，它们之间或与美国企业之间几乎没有合作，而且在销售和营销等重要职能方面缺乏明确的所有权。
一个运营模式作为如何组织和操作资源以完成关键工作的蓝图。它包括围绕业务的形状和大小、在哪里为每条业务线划定边界、人们如何在这些边界内和跨这些边界一起工作、公司中心将如何为业务单元增加价值，以及应该鼓励哪些规范和行为。通过一种新的区域运营模式进行优化，提高了效率，并帮助该公司在欧洲实现了与美国相当的市场份额水平，这家医疗设备制造商有望获得数亿美元的利润。
我们的方法
了解了公司的雄心和当前运营模式带来的挑战后，贝恩团队与公司高管合作:BOB体育app
- 进行广泛的诊断，重点了解公司在每个主要欧洲国家的现状，包括独特的监管环境和客户需求。这一努力帮助决定了该公司应该如何组织其在欧洲的业务，以加速增长。
- 与来自美国和欧洲的主要利益相关者一起主持研讨会，促进讨论如何开展业务，以及如何拥有和分享职能和活动。
- 帮助设计操作程序，依赖贝恩公司BOB体育app结果交付®方法，以管理区域团队之间的一致性，减轻预期风险并保持对目标的关注。
- 设立一个项目管理办公室，促进大西洋两岸的会议，审查最初的建议，并计划向更广泛的组织推广。
我们的建议
基于这些研究成果、见解和研讨会，贝恩和客户团队提出了一些关键建议，以澄清和改善运营:BOB体育app
- 创建一个连接美国和欧洲业务的区域运营模式，员工围绕产品部门而不是单个国家进行组织。
- 在欧洲应用新的区域运营模式，使多个部门服务于16个国家，而不是单独的部门服务于每个国家。
- 将销售和营销的所有权嵌入每个部门，以提高问责制。
- 利用共享服务功能来完成可以跨区域扩展的工作。
- 为需要在多个地区工作经验的员工提供全球性的机会。
结果
在获得医疗器械制造商高管的适当批准后，贝恩帮助该组织实施了新的运营模式，管理了一个帮助支持转型的项目管理办公室。BOB体育app新区域运营模式全面实施后，立竿见影:
- 在使用新模式的第一年，欧洲的收入增长了5%。
- 在同一时间段内，欧洲的员工敬业度提高了4%。
- 各部门和地区之间建立了信任，为关键人才提供了国际发展机会。
- 该公司建立了所需的基金会，以扩大在欧洲的规模和市场份额，并产生数百万美元的额外收入。
我们非常重视客户的机密。虽然我们改变了他们的名字，但结果是真实的。