执行一个非营利组织的墨西哥业务的全球战略

这种情况

我们确定了12项举措，以帮助墨西哥非营利组织*支持其47名企业家，并与其超过300名导师网络进行有效合作，为其成员提供建议。

BOB体育appBain的诊断为NonprofitOrg Mexico确定了以下优先考虑的机会领域:

• 大多数成为NonprofitOrg一部分的企业家缺乏一个明确的战略和行动来促进销售和就业增长。
• 客户和间接员工的数量(例如，高素质的导师)大幅增长(过去5年的复合年增长率约为100%)，非正式的资源管理导致效率低下。
• 季节性的资助和预计的业务增长可能会使墨西哥非营利组织的可持续性受到威胁。
• 来自企业家的反馈是在全球层面记录的，而不是在地方层面(而且导师的意见没有收集，这是一个关键的监督)。

我们的方法

为了抓住每一个高优先级的机会领域，贝恩团队制定了以下具体举措:BOB体育app

• 行动计划阶段(PAP):BOB体育appBain和NonprofitOrg墨西哥公司创建了一个项目，在这个项目中，NonprofitOrg的新企业家与两位战略导向的导师合作，定义和完善他们的战略和关键行动。
• 来有效管理NonprofitOrg拥有的最重要的资源，它的导师，贝恩团队BOB体育app制定了四个计划:
  • 导师的选择过程:我们确定了关键标准，以确保墨西哥非营利组织尽可能邀请最好的导师。
  • 欢迎及培训:我们与NonprofitOrg管理层合作，制定了欢迎包、培训文件和流程，以明确整个项目对导师的期望。
  • 导师匹配过程:一个新的工具将允许NonprofitOrg团队在考虑专业知识和承诺水平的情况下，为特定的服务匹配最佳导师。
  • 导师的认可程序:我们帮助NonprofitOrg根据具体的指导者表彰计划来确定激励哪些活动。
• 确保非营利组织运作的可持续性。贝恩团队BOB体育app帮助定义了一种新的融资策略，其基础是创建赞助包，以增加成为赞助商的吸引力，即市场驱动:向接受服务的企业家收取费用，产生网络:赞助机会、捆绑项目、基于金额和特定事件。
• 实施NPS®来创建体验提升流程其中将NonprofitOrg的客户(企业家和导师)考虑在内。在NonprofitOrg团队的投入下，我们为每个小组确定了关键接触点，并创建了具体的调查。此外，贝恩团队还提出了技术要求，这BOB体育app样NPS就可以从NonprofitOrg的技术系统中进行管理。

我们的建议

基于我们的诊断和方法，我们建议墨西哥非营利组织实施以下几项举措:

• 与所有新创业者一起实施行动阶段计划(PAP)，并选择一批可以通过行动阶段计划的现有创业者。
• 管理导师，以确保NonprofitOrg墨西哥拥有最好的导师网络，确保每个导师都得到持续培训，有效匹配每项服务，并通过特定的表彰获得激励。
• 实施新的融资战略，以合作伙伴(如银行)为目标，并定义具有不同选择的捆绑计划，以激励赞助。
• 将NPS作为一种工具，提高企业家和导师的经验;与全球业务协调，以便利用技术平台，并在所有办公室以统一的方式实施NPS。

结果

我们与一名企业家试行了行动计划阶段，结果令人鼓舞。他评论道:“人民行动党会议是我们公司成立以来最好的会议。”

关于新的融资选择，在NonprofitOrg墨西哥项目期间，第一批产品的售价超过了13万美元。

在实施过程中，我们能够执行第一次NPS调查，并了解到NonprofitOrg墨西哥有一个很高的NPS。

由于新战略在墨西哥的成功实施和改进，NonprofitOrg正计划在其世界各地的办事处推出许多核心举措。

我们非常重视客户的机密。虽然我们改变了他们的名字，但结果是真实的。

Net Promoter®、Net Promoter System®、Net Promoter Score®和NPS®是Bain & Company, Inc.、Fred ReichheldBOB体育app和Satmetrix Systems, Inc.的注册商标