短暂的
乍一看
- 结合使用四种经济预测工具可以帮助预测Covid-19趋势是否永久性。
- BOB体育app贝恩公司的研究显示，目前使用视频会议的人中，有近60%计划在疫情结束后使用同样多的视频会议，甚至更多。
- 贝恩公司的一项研究显示，超过60%的消费者希望在covid -19后保持或增加食品配送平台的使用。BOB体育app
Covid-19迫使消费者和公司的行为发生了根本性转变。随着行业适应社会距离的必要性，新的商业模式开始兴起或加速。现在，许多领导团队都想知道，哪些变化将在疫情之后持续下去，永久性地重塑企业和行业。
未来会有大量员工决定在家办公，从而减少对商业办公空间的需求吗?既然高管们意识到许多虚拟会议往往同样有效，那么商务旅行一定会急剧下降吗?电子商务的崛起会威胁到零售商店吗?
管理团队长期以来一直使用经济预测工具来预测一项颠覆性的新技术或业务系统何时会达到被广泛采用的转折点。经济转折点是理性的消费者基于更低的成本或感知到的价值增加，从一种技术或产品转向一种新的创新的时刻。有能力预见这些关键时刻的公司，在动荡时期能更快更好地适应。
BOB体育app贝恩公司研究在预测新技术的转折点和市场采用速度方面，组合使用四种经济预测工具比单独使用任何一种工具都更有效。领导团队还可以将这些工具应用于Covid-19所释放的商业趋势，以更好地理解推动变革的基本力量、消费者迅速接受的影响，以及大流行后可能蓬勃发展和可能回归的因素。重要的是，转折点方法可用于探索新技术或相关行业的业务趋势的影响。
虽然领导团队可能认为新冠肺炎打破了传统的商业规范，但它并没有改变在不确定时期制定战略的基本原则。拐点分析的核心是理解推动市场行为转变的重要力量。下面，我们用这一强有力的视角来审视Covid-19的两大趋势——视频会议的迅速普及和食品配送。我们循序渐进的方法揭示了这些新业务系统的成本演变;消费者愿意支付的价值元素及其原因;最大限度地渗透市场所需的条件;以及可能加速采用的外部因素。这些预测工具产生的数据和见解可以帮助执行团队预测大流行期间和之后这些趋势和其他趋势的轨迹。
预测场景
转折点方法的四个组成部分包括经验曲线(e曲线)，它显示单位成本如何随着产量或使用量的增加而下降;价值分析的要素，识别客户最看重的产品属性，如降低成本或节省时间;采用曲线(s曲线)，预测可能的采用速度;技术、政府政策或流行病等障碍和加速器可能会减缓或加速一项新创新的到来(见图1)。
四个关键工具有助于评估新趋势和预测转折点
这听起来可能很复杂，但拐点分析是一组逻辑步骤，可以构建一个更全面的未来图景，很像把拼图的碎片拼在一起。使用这种透镜组合的领导团队知道，它无法预测下一次中断的确切时间或速度。它所提供的是一套见解，管理团队可以围绕这些见解构建最有可能的情景，理解最重要的变量，并监控它们，以帮助决定何时采取行动。
领先的公司已经使用这些工具在市场广泛采用前3年预测重要的创新，显著提高了增长和股东价值。例如，通用汽车(General Motors)在2016年斥资5.81亿美元收购总部位于旧金山的自动驾驶汽车技术开发商Cruise Automation 69%的股份之前，也曾采用过类似的方法，为自动驾驶汽车市场构建未来场景。根据最新一轮融资，这些股份目前价值超过130亿美元，占通用汽车当前市值的23%以上。
实验室培育的肉类是企业密切关注的另一项颠覆性技术。一家大型肉类生产商担心，消费者对肉类健康风险的意识日益增强，以及生产人造肉的技术不断发展，因此利用转折点分析来决定是否对创新进行投资。人工肉的经验成本曲线显示，到2030年，肉类替代品可能比传统肉类便宜约20%。对价值主张的评估表明，消费者愿意为肉类替代品的某些属性付费，包括健康、环境足迹和动物权利。采用曲线预测显示，一旦价格达到一个给定的转折点，基于成本改进，消费者采用可能从2027年开始迅速增加。对于肉类生产商来说，信息是明确的:变革即将到来，是时候确定正确的战略了。
我们认为Covid-19是一个不可预见的事件，改变了许多行业的商业趋势轨迹。在一个转折点的背景下，这场大流行表明，各种障碍和加速器可以极大地影响特定技术或平台的采用速度。具体来说，Covid-19促使企业和消费者尝试新技术和商业平台采纳速度．
例如，当封锁迫使零售商关闭实体店时，网上购物飙升，因为人们第一次在网上购买了许多商品。同样，成千上万需要非紧急医疗治疗的患者试图避开医院，而选择试验远程医疗门户。被迫关闭办公室的公司为了维持运营，比以往任何时候都更广泛地部署了视频会议。这些平台的快速试用增加了消费者对其各种价值元素的欣赏。
但是，需求的急剧增长会永久地或暂时地加速新产品或服务的采用吗?仔细研究一下我们的两个案例，就会发现即使在动荡时期，拐点分析也能照亮未来的市场发展。
视频会议。我们的模型表明，视频会议的加速采用已经达到了一个转折点，在大流行期间采用视频会议的激增很可能导致使用水平的永久性变化，最终降低对商业办公空间的需求。
在Covid-19之前，视频会议的增长与在家工作的趋势密切相关，这一趋势正在缓慢增长。尽管供应商在稳步提高质量并添加新功能，但采用情况还没有出现拐点。随着Zoom、Webex和Microsoft Teams等服务降低了每次使用的成本(见图2)，这场大流行是一个不可预见的加速器，它增加了市场体验。随着世界各地数百万员工被要求在家工作，视频会议技术的试验达到了一个关键的里程碑。BOB体育app贝恩公司最近的全球消费者观察调查显示，48%的全球视频会议用户花更多时间在专业视频通话上，59%的人计划在疫情结束后保持或花更多时间进行专业视频聊天。Zoom视频会议记录从2016年的60亿份激增至2020年的3万亿份。
在视频会议中，原始价格和成本曲线保持平稳，但成本在根据使用水平调整后下降
这种激增的关键催化剂是用户对视频会议提供的一些新的价值元素的认可。虽然第一个基于网络的技术提供了与公司团队或客户的虚拟访问，并降低了会议成本，但这些“价值元素”本身不足以推动消费者使用到一个转折点。这种转变是由大流行封锁、质量和安全性的改善以及加强协作和降低数字会议风险的功能推动的。
对企业来说，大流行导致的视频会议数量增加降低了调整后的成本，为继续使用视频会议创造了强大的动力。更低的成本和降低数据泄露风险的新安全功能显著提高了视频会议对公司的价值，并推动了专业使用的一个转折点。随着技术的改进和在家办公的倾向的增加，这种技术的采用可能会继续增长。我们的研究显示，56%的美国员工表示，一旦Covid-19消退，他们愿意继续在家工作。
关于使用视频会议进行商务会议的员工数量的公开数据很少，但是基于云计算的通信技术的市场渗透是一个合理的代理。在Covid-19之前，20%的公司使用基于云的通信。根据我们的转折点分析，我们预计到2030年，这一数字将上升到50%-60%，特别是如果大流行导致的视频会议增长继续下去的话。根据会议纪要的数量，Zoom的用户使用率在2020年飙升，使其2016年至2020年的复合年增长率达到182%。
食品外卖．疫情前，随着越来越多的餐厅转向Deliveroo和Grubhub等第三方外卖服务，外卖平台稳步增长。与covid -19相关的用餐限制导致消费者采用外卖服务的人数在短期内激增，消费者对简化生活和节省时间的服务更加赞赏。而且，国内对食品的需求可能还会继续增长。贝恩全球消费者观察集团的BOB体育app研究显示，57%的消费者预计，与Covid-19之前相比，他们在餐馆和酒吧就餐的频率将降低。
大流行还增加了食品配送平台的使用，因为部分人群认识到了新的价值元素，比如可以进入以前没有配送服务的餐厅，或者可以选择健康食品。餐厅对扩大业务规模、提供创新的新服务、提高营收以及其他价值元素的机会很感兴趣(见图3)。但相对于大多数细分市场的价值，服务成本仍然很高，利润很低。因此,食品外卖仍然没有达到转折点快速采用消费者或供应商,还远远没有峰值渗透(参见图4)。当大流行结束时,我们希望使用食品外卖平台从Covid-19-era高位下降,但仍高于prepandemic水平。贝恩全球消费者观察的BOB体育app数据显示，62%的消费者希望在covid -19后保持或增加食品配送平台的使用。
对外卖供应商来说至关重要的价值要素
由消费者主导的外卖使用量激增，刺激了快速增长，但供应商(餐厅)的采用程度尚未达到转折点
更广泛的影响
Covid-19表明，意外事件可以如何改变采用新技术或业务平台的速度。领导团队应该关注的其他问题包括气候变化和网络安全攻击导致的灾难性风暴或洪水。除了这些意外事件之外，还有四种类型的障碍或加速器会影响新技术或业务系统的采用速度。它们包括法规和政策、竞争技术、新产品替代和消费者偏好。了解对其业务至关重要的趋势可能存在的障碍和加速因素的公司，可以设立路标，预示着采用速度的转变。例如，数据安全威胁是视频会议持续快速增长的一个潜在障碍。监控这一威胁的一个标志是随时间推移影响视频会议平台的安全相关事件的数量。相比之下，如果接入高速网络的居民数量增加，住宅电信网络的速度可能会成为视频会议的加速器。
商业地产价格和空置率将是接下来的另一个重要标志，因为它们可能标志着家庭办公的关键转变。在Covid-19之前，只有5%的工作日是在家里度过的。斯坦福大学最近的一项研究估计，42%的美国劳动力全职在家工作。在大流行之后，这一数字可能会下降到20%——仍然是covid之前数字的四倍。这一转变凸显了一个行业的转折点对另一个行业的影响有多么显著(见图5)。企业预测已经显示，对办公空间的预期需求急剧下降。穆迪公司的一项调查显示，35%的企业计划在未来减少办公空间，但没有一家企业计划增加办公空间。同样，根据穆迪分析公司(Moody 's Analytics)的数据，到2023年，商业地产建筑的空置率可能会升至19.8%，超过过去30年经济衰退期间的最高空置率。
视频会议的广泛采用将对邻近行业产生重大影响
尽管新冠肺炎疫情导致在家就餐人数激增，但外卖平台尚未达到大规模采用的转折点。虽然36%的美国人更频繁地使用餐厅外卖服务，但成本仍然很高，而且广泛采用这种服务的转折点还没有出现。
2019冠状病毒病之后，食品外卖行业持续增长的障碍可能包括员工或司机待遇方面的税收政策变化，以及消费者在疫情结束后偏好在餐馆用餐。自动驾驶汽车或无人机等替代运输系统以及成本的下降可能会加速食品配送的普及。外卖趋势的一个关键标志将是开设“幽灵厨房”的餐馆或独立企业的比例。“幽灵厨房”指的是专门提供外卖而非就餐的场所。根据欧睿的预测，到2030年，这个市场可能会增长到1万亿美元。自动驾驶汽车在大众市场的推出也可能预示着外卖平台的增长。
周一上午8点
2019冠状病毒病(Covid-19)已经颠覆了市场，引发了新的趋势，加剧了所有行业的不确定性。企业正在努力保护、恢复和重组自己的业务，以适应一个新的动荡时代。采用转折点方法的领导团队能够更好地克服杂音，适应突然的转变——无论是由流行病还是其他突然的变化引发的。不确定性越大，这四种预测工具就越强大。要开始探索转折点可能如何影响重要的未来趋势，高管们可以关注几个高深的问题:
- 哪一种趋势或技术能够塑造你所在行业的未来?
- 公司需要考虑的大赌注和对冲是什么?
- 我们应该关注的关键标志是什么?停止关注并开始投资新市场的触发因素是什么?
- 最大限度地渗透一项新创新的必要条件是什么?
- 哪些外部因素可能会加速或减缓新创新的采用，我们如何追踪它们?
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冠状病毒
随着全球疫情的加剧和Covid-19的人员成本上升，新冠肺炎疫情的爆发正在给世界经济带来冲击。但在各个行业，公司现在可以采取行动保护他们的员工和客户，并将经济损失降到最低。
