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冠状病毒的大流行彻底改变了许多企业，但很少有公司的需求像Purell洗手液的生产商GOJO那样激增。GOJO首席执行官Carey Jaros与贝恩全球管理合伙人Manny Maceda讨论了GOJO的快速运BOB体育app营转变以及全渠道工作的未来。
阅读下面的对话记录:
曼尼马塞达:作为我的Go Boldly系列的一部分，我将与世界各地的首席执行官们分享经验教训，并与他们进行对话，共同应对Covid的挑战。我很高兴今天能邀请到Carey Jaros, GOJO的总裁兼首席执行官，GOJO是Purell的制造商，他实际上是贝恩的校友，在今年年初接任CEO。BOB体育app凯里，欢迎并感谢你加入我们。
凯里JAROS:谢谢你,曼尼。我很高兴来到这里。
马塞达:我们很高兴你能来。我觉得我们应该从回顾你如何开始这一年开始。你成为CEO。通常，大多数ceo都有某种百日计划。就在你创业的时候，新冠病毒出现了。你是怎么处理的?
JAROS:问得好曼尼我不认为这是一个典型的CEO任期的开始。好消息是，我并没有开始一个激进的100天计划。我从首席运营官变成了首席执行官。我们当时正在执行公司的五年战略。
因此，今年一开始，我对我们在过去几年里针对这一战略取得的进展感到非常满意，并期待着继续执行我们的一些关键企业举措。很快，一切都变了。1月中旬，通过我们在美国的检测和警报团队，我们意识到Covid将成为一个更重要的问题。几乎一夜之间，我们发现自己进入了反应模式。
马塞达:首先，作为CEO执行一项战略，然后制定一项新的战略，然后应对一系列不同的情况，这一定很有趣。你所在的行业和公司可能在过去应对过需求激增和流行病等问题。这是有意义的不同吗?
JAROS:我们的一位高级顾问说，当你看到一次增兵，你就看到了一次。所以他让我们相信他们都是不同的。但我们确实有应对H1N1的经验。我们有过非典的经验。即使是季节性流感也会对我们的业务产生不同程度的影响。所以我们已经建立了各种各样的基础设施来应对激增，来检测和处理它。
我们保持库存。我们从不满负荷运转，这样就会产生过剩产能。我想说的是，Covid-19在规模和持续时间上都不同于我们以前经历过的任何疫情。
马塞达:因此，对于一些让你所做的一切都相形见绌的事情，你是否愿意分享一些例子，说明这次在供应链或市场营销方面，你真正需要做的不同之处?
JAROS:确定。所以我认为对我们来说最大的教训是当激增持续这么长时间，它会消耗掉你所有的激增库存，不仅是成品，还有零部件。因此，这种激增实际上以一种我们在过去从未见过的方式，回到了你的供应链。我认为这让我们变得非常有创造力。
例如，我们最终采购了各种各样的替代组件。你可能在市场上见过我们的一些特殊sku，它们看起来不像普通的Purell瓶子。我保证里面的东西是真的。但我们必须在采购零部件方面发挥创造性。
很明显，我们必须以非常不同的方式来考虑像乙醇这样的原材料。所以我认为我们已经了解了很多关于我们的供应链的局限性以及我们之前的激增计划。作为一个终身学习者，这意味着我们下次会准备得更好。
马塞达:谢谢你作为你们产品的长期用户以及在过去几个月里使用次数可能比以往任何时候都多的人，谢谢你为我们的集体安全做出的贡献。事实上，你们能够动员起来进行这种大规模增兵已经产生了影响，所以谢谢你们。
JAROS:谢谢你,曼尼。
马塞达:尽管我们的业务如此不同，但我们必须自己应对激增。但有一件事我们可能会分享，在某种程度上，就像大多数公司一样，我们必须这样做，同时把有意义的部分劳动力送回家，在处理虚拟新技术的同时进行所有的危机管理。这段经历对你的公司来说怎么样，凯里?
JAROS:这真是一次有趣的领导力挑战，曼尼。我认为作为一个家族企业，一个第三代家族企业，我们非常关心我们GOJO团队的所有成员。我们遇到过一些非常不同的挑战。因此，作为我们生产设施和配送设施的重要工人，自疫情开始以来，我们GOJO团队的许多成员不得不全天候工作。
所以对于这些团队成员来说，这就是创造一个真正安全的环境，增加社交距离，掩蔽，以及各种策略来改善地面空间，增加安全。我们还聘请了护士，做了各种类似的事情，既支持我们的团队成员，又确保我们真正掌握了生产设施和配送设施的情况。
与此同时，我们还有一支不需要每天在办公室工作的劳动力队伍。我们将这部分员工送回家，并提供指导，我们将继续让这些团队成员远程工作到2021年3月。因此，我们确实做出了一个相对长期的承诺，让人们离开办公室。
就我们如何做到这一点而言，我想我们可能依赖了很多你们和其他人拥有的相同的工具。我们很幸运，在这个项目开始的时候，我们就在小规模试点微软团队。我们的团队不知疲倦地工作，几乎在一夜之间将它推广到整个企业。现在我想没有人能想象一个没有微软团队的世界。但在一开始，在如此短的时间内将所有人都转移到新系统上，是一件极具破坏性的事情。
马塞达:我知道你们有不同的员工队伍，你们有重要的一线员工。再次,谢谢你。如你所知，我们的业务都是知识工人。六个月前的调整——你能想象一个没有微软团队或Zoom或其他技术的世界吗?我们调整得有多快?事实上，在最近的一篇文章中，我喜欢把它称为全渠道工作，以借鉴我们的零售实践。因为有时你上网，有时你亲自去做。这就是功的作用。
现在，像这样的同辈对话中出现的一个主题是文化的主题。有些人称之为社会资本，那些已经学会如何相互合作的组织，在过去的几个月里我们收获了社会资本。但由此，我们需要投资和建立新的社会资本。凯里，考虑到所有这些变化，你认为GOJO的工作和工作性质会发生什么变化?
JAROS:曼尼，我很喜欢你的全渠道工作理念。我们也一直在思考这个问题。我们现在的语言是未来的工作生态系统，我们已经讨论过混合工作作为其中的一部分。
我期待这一刻将永远改变这个世界。和我们的愿望能够在工作地点,有一些团队成员托管和其他团队成员不托管的,甚至能够异步工作在不同的时间,都将我们的需求,我们的工作未来的生态系统,这样我们才能得到最大的人,我们的团队。所以我认为事情会朝着这个方向发展。
也就是说，我认为建立并保持强大的社交联系对所有公司来说都是至关重要的，尤其是像我们和贝恩这样的公司，文化是非常重要的。BOB体育app所以我们所依赖的工具必须变得更好，但我们自己也会变得更好。我们将学习如何以数字化的方式合作，以真正建立文化，而不是感觉他们从它。
马塞达:我同意。我们确信这就是未来的发展方向，尤其是运营一个全球无缝的组织。当我们单独在一起时，我们必须保持双手清洁，确保安全。凯莉，非常感谢你。我们学到了很多。让我们继续对话，推动我们各自公司的目标。欢迎再次光临。当心
JAROS:谢谢你,曼尼。谢谢你邀请我。
