临时表
在一种产品或服务中，消费者最看重的是什么?公司可以通过分析消费者在服务他们的公司中最看重的30个价值要素中的哪一个来辨别这一点。
在COVID-19大流行期间，全球消费者正在重视能够减轻他们焦虑、降低风险或提供某种安全感和归属感的服务、产品、人员和机构。企业和政府应该考虑他们的行动和沟通是否能实现这三种价值。如果没有，就不要采取行动或发布信息，因为它会被忽视，更糟的是，会让消费者更加焦虑。
顾客真正看重的30件事
突破可能是值得追求的，但大多数公司受益更多的是增量创新努力，为他们现有的产品和服务增加新的消费者价值形式。
冠状病毒
随着全球疫情的加剧和Covid-19的人员成本上升，新冠肺炎疫情的爆发正在给世界经济带来冲击。但在各个行业，公司现在可以采取行动保护他们的员工和客户，并将经济损失降到最低。
Eric Almquist是贝恩公司客户战略与营销和高级分析实践BOB体育app的合作伙伴。他在波士顿工作。
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