卡索di工作室
在伊维德邦
- 10倍在一年内增加累积的应用程序下载
- 5倍在一年内增加移动收入
Intera notizia /中
情况
一个有效的全渠道战略为零售商提供了一个重要的机会，因为他们寻求与不断发展的客户基础。数字世界和现实世界的结合正在创造全新的价值来源，这种现象我们称之为数字化SM而且Fashianco *认识到它需要在这种环境中取得成功的正确策略。
在与Bain的参与之前，Fashionco的成功将大部分地占据BOB体育app了砂砾商店的销售。该公司维持电子商务渠道，但销售额仅占其总收入的10％，而且这些渠道仅提供折扣，淡季产品。复杂的事项，公司缺乏一项综合的全文宣传策略，在渠道中创造了各种各样的客户体验，脱节后的后端运营和定价不一致。
Omnichannel战略推动时装公司
我们的方法
BOB体育appBain与Fashionco管理团队合作，解决与公司的Omnichannel战略和移动机会相关的关键问题，包括：
- 与线下渠道相比，FashionCo线上渠道的价格和种类如何?
- Fashionco应该如何在他们的全部努力中达到全力潜力？
团队的组织有两个主要目标:扩大FashionCo的移动渠道，并为线上和线下销售提供更强有力的支持。更具体地说，贝恩试图帮助FashionBOB体育appCo制定全面的移动战略，并通过改进的运营模式，整合线上、线下和移动渠道，创造无缝的客户体验。
我们的建议
BOB体育app贝恩和FashionCo合作制定了FashionCo的移动和全渠道整体战略，并提出了一些关键建议:
- 定义在何处赢得以及如何获胜：努力提高客户的忠诚，提高Omnichannel采购商的数量，促进品牌意识和试验，基于储存的竞争优势，团队确定了Fashionco在移动的关键区别点。连接，内容策策和产品分类。
- 开发的移动频道：旨在吸引交通和鼓励采购，移动渠道强调了正确的内容和季节性产品。
- 价格促销:通过建立基准和明确决策角色，团队解决了线下、线上和移动渠道价格促销中的潜在冲突
- 客户服务:通过调整激励机制、流程和系统，团队创造了一种环境，员工可以关注客户需求并解决缺货问题。
结果
随着BaiBOB体育appn的帮助，Fashionco对移动生成的底线结果的投资，也使组织能够以符合其客户的期望的Omnichannel频道方法。在一年内，移动订婚，用户和收入在Fashionco增加，它准备继续利用适当的系统和流程进行资本化。
在一年内，FashionCo的全方位努力为提高手机参与度、用户数量和营收做出了贡献:
*我们认真对待客户的机密性。虽然我们改变了名字，结果是真实的。