全渠道战略提升时尚公司

这种情况

有效的全渠道战略为零售商提供了一个重要的机会，因为他们寻求与不断发展的客户群打交道。数字世界和物理世界的结合正在创造全新的价值来源，我们称之为数字世界^性虐待而FashionCo意识到，要想在这种环境下取得成功，它需要正确的策略。

在与贝恩签约之前，FashionCo的成功在很大程度上得益于其BOB体育app实体店的销售。该公司保持了电商渠道，但销售额仅占总收入的10%，而且这些渠道只提供打折的淡季产品。更糟糕的是，该公司缺乏一种综合的全渠道策略，这种策略在不同的渠道中创造了不同的客户体验，并伴有脱节的后端操作和价格不一致。

全渠道战略提升时尚公司

我们的方法

BOB体育app贝恩与FashionCo管理团队合作，解决了与公司全渠道战略和移动机遇相关的关键问题，包括:

• FashionCo的在线渠道和线下渠道的价格和种类应该如何比较？
• FashionCo应该怎样做才能在全渠道的努力中充分发挥其潜力?

这些团队的组织有两个主要目标：拓展FashionCo的移动渠道，为线上和线下销售提供更强大的支持。更具体地说，贝恩试图帮助FashionCo制定全面的移动战略，并通过整合其在线、离线和移动频道。BOB体育app

我们的建议

BOB体育app贝恩和FashionCo合作制定了FashionCo的移动和全渠道整体战略，提出了一些关键建议：

• 定义在哪里,如何赢得:为了增加顾客的忠诚度,提高omnichannel买家的数量,促进品牌知名度和试验,团队决定FashionCo关键点的分化在移动基于他们的竞争优势在商店连接,内容管理和产品分类。
• 开发移动渠道:以吸引流量和鼓励购买为目的，强调正确的内容和应季产品。
• 价格促销：团队通过建立基准和明确决策角色，解决了线下、线上和移动渠道价格促销中的潜在冲突
• 客户服务：通过调整激励、流程和系统，团队创造了一个环境，员工可以专注于客户需求并解决缺货问题。

结果

在贝恩的帮BOB体育app助下，FashionCo对移动设备的投资产生了底线结果，也使该组织能够通过满足其客户期望的全渠道方法取得成功。在一年内，FashionCo的移动参与度、用户和收入都有所增加，并随时准备继续利用这笔拨款进行资本化e系统和流程到位。

在一年内，FashionCo的全渠道努力提高了移动参与度、用户和收入：

*我们认真对待客户的保密性。虽然我们改变了他们的名字，但结果是真实的。