全渠道战略提升时尚公司

这种情况

一个有效的全渠道战略为零售商提供了一个重要的机会，因为他们寻求与不断发展的客户基础。数字世界和现实世界的结合正在创造全新的价值来源，这种现象我们称之为数字化^SM而FashionCo意识到，要想在这种环境下取得成功，它需要正确的策略。

在与贝恩签约之前，FashionCo的成功在很大程度上得益于其BOB体育app实体店的销售。该公司保持了电商渠道，但销售额仅占总收入的10%，而且这些渠道只提供打折的淡季产品。更糟糕的是，该公司缺乏一种综合的全渠道策略，这种策略在不同的渠道中创造了不同的客户体验，并伴有脱节的后端操作和价格不一致。

全渠道战略提升时尚公司

我们的方法

BOB体育app贝恩与FashionCo管理团队合作，解决了与公司全渠道战略和移动机遇相关的关键问题，包括:

• 与线下渠道相比，FashionCo线上渠道的价格和种类如何?
• FashionCo应该怎样做才能在全渠道的努力中充分发挥其潜力?

团队的组织有两个主要目标:扩大FashionCo的移动渠道，并为线上和线下销售提供更强有力的支持。更具体地说，贝恩试图帮助FashionBOB体育appCo制定全面的移动战略，并通过改进的运营模式，整合线上、线下和移动渠道，创造无缝的客户体验。

我们的建议

BOB体育app贝恩和FashionCo合作制定了FashionCo的移动和全渠道整体战略，并提出了一些关键建议:

• 定义在哪里,如何赢得:为了增加顾客的忠诚度,提高omnichannel买家的数量,促进品牌知名度和试验,团队决定FashionCo关键点的分化在移动基于他们的竞争优势在商店连接,内容管理和产品分类。
• 开发移动渠道:以吸引流量和鼓励购买为目的，强调正确的内容和应季产品。
• 价格促销:通过建立基准和明确决策角色，团队解决了线下、线上和移动渠道价格促销中的潜在冲突
• 客户服务:通过调整激励机制、流程和系统，团队创造了一种环境，员工可以关注客户需求并解决缺货问题。

结果

在贝恩的帮BOB体育app助下，FashionCo在移动领域的投资产生了收益，并使该组织通过全渠道渠道获得成功，满足了客户的期望。在一年内，FashionCo的移动参与度、用户数量和收入都有所增加，并随时准备通过适当的系统和流程继续资本化。

在一年内，FashionCo的全方位努力为提高手机参与度、用户数量和营收做出了贡献:

我们非常重视客户的机密。虽然我们改变了他们的名字，但结果是真实的。