随着Covid-19大流行以惊人的速度颠覆了世界各地的商业和医疗体系，医疗保健公司处于管理和应对的中心。支付者正在努力为他们的员工、客户和社区做正确的事情，同时调整他们的业务以适应快速变化的环境。在整个危机期间，支付方将发挥关键作用，以确保患者得到他们需要的治疗。在此，我们概述了Covid-19对支付方的最重要影响，并提出了在这一充满挑战的时期支持业务的行动计划。

Covid-19对支付者的影响

在过度紧张的临床环境中，大多数非covid患者将面临获得护理的挑战。从财务角度来看，支付方将面临巨大的医疗损失比率压力。这种转变将被高成本选择性手术的严重下降所抵消。支付者需要为与冠状病毒感染导致的长期呼吸道疾病相关的潜在上升成本做好计划。随着时间的推移，Covid-19毒株可能会复发，延长医疗损失比率的压力。

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2019冠状病毒病的经济影响也将对支付方的财务业绩产生间接影响。经济衰退将削弱本已有限的商业增长，州预算限制可能会限制医疗补助计划管理的医疗支出。股市的大幅下跌和较低的利率也可能对基于风险的资本施加新的限制。

最后，大流行是提高全球卫生意识的催化剂。在中国等新兴市场，我们已经看到保险普及率的大幅提高，远远超过了以往非典(SARS)等大流行病之后的水平。

短期内

• 消除Covid-19检测和治疗的障碍(如共同支付)，确保所有成员都能获得治疗——许多支付方已经采取了这一步骤。
• 鼓励使用远程医疗进行远程护理，以保护患者和医疗保健提供者。
• 与会员沟通并保证支持。在门户网站和应用程序等交流平台上招揽会员，减少他们的孤独感，建立忠诚度。

长期

• 投资数字技术，与会员建立联系。提出作为与健康有关的事件和危机的第一个外联点。
• 在计划中更一致地集成远程医疗。
• 开发创新的商业产品，以满足低迷时期不断变化的消费者需求。
• 确定能力上的差距，并考虑在护理管理和医疗保健服务方面的合并和收购。bob体育登陆
• 自动化流程以减少管理成本，包括以前收购的管理成本。
• 随着Covid-19大流行提高了以前没有保险的患者的健康意识，新兴市场对健康覆盖的需求不断增加，为此做好准备。

随着Covid-19颠覆传统卫生规范，医疗行业面临前所未有的挑战。现在做出正确决定的支付者将在帮助其会员进行预防和治疗方面发挥关键作用。这反过来又会加深客户的忠诚度，增强企业的实力，以应对此次危机及以后的需求。

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约书亚·维斯布罗德(Joshua Weisbrod)是贝恩公司(BBOB体育appain & Company)美洲医疗保健业务的负责人。维克拉姆·卡普尔(Vikram Kapur)是贝恩资本亚太区BOB体育app医疗保健业务的负责人

作者希望感谢贝恩全球医疗保健业务负责人Tim van Biesen，以及该公司欧洲、中东和非洲医疗保健业BOB体育app务负责人Loïc Plantevin，感谢他们对本文的贡献。