减少复杂性帮助公司简化他们的战略、组织、产品、流程和信息技术。这些领域的简化为其他领域的简化提供了机会。难以控制的复杂性往往是由业务扩张或官僚机构造成的，这些机构不必要地使公司的运营模式复杂化，导致增长缓慢、成本上升和回报不佳。在产品或服务以最低成本完全满足客户需求的情况下，复杂性降低会找到拐点。例如，通过精简产品线，公司可能能够简化组织结构和决策，以更好地服务其核心客户，同时也减少对业务流程和信息系统的需求。

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降低复杂性的工作原理:

降低复杂性要求管理人员:

• 理解复杂性的来源，并为客户检查操作和多样性或定制之间的权衡
• 识别简化产品、组织结构、业务流程和信息系统的机会，以节省成本，同时加强核心能力和增加对客户的关注
• 通过重新审查新产品和其他扩张活动的门槛率，采取措施阻止复杂性的回归
• 通过明确角色和过程来简化决策

降低复杂性有助于揭示隐藏的成本，并允许公司确定哪些产品正在赚钱，什么是客户真正重视的，哪些组织或流程瓶颈正在妨碍有效的行动，为更大的增长和增加的利润奠定基础。

公司使用复杂性降低来:

• 识别和强化核心能力
• 围绕客户需求建立业务
• 制定一套有纪律的方法来发布新产品或服务，并削减那些客户不再看重的产品或服务
• 设计支持关键决策的组织结构
• 流程效率最大化
• 使信息系统与业务目标保持一致

短暂的

管理工具与趋势

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选择引用

阿什肯纳斯,罗恩。简单有效:如何在你的组织中解决复杂问题，把事情做好．哈佛商学院出版社，2009年。

柯林森，西蒙和梅尔文·杰。从复杂到简单:释放你组织的潜力．2012年,帕尔格雷夫麦克米伦。

乔治，迈克尔L.和斯蒂芬A.威尔逊。克服业务的复杂性:沃尔玛、丰田和其他顶级公司如何突破利润和增长的天花板．麦格劳-希尔,2004年。

Gottfredson, Mark和Keith Aspinall。”创新与复杂性:什么是过多的好事?”哈佛商业评论, 2005年11月。

Mariotti约翰•L。《复杂性危机:为什么太多的产品、市场和客户正在削弱你的公司——以及如何应对》(The Complexity Crisis: Why Too Many Products, Markets, and Customers Are Crippling Your Company-and What to Do About It)．亚当斯媒体,2008年。

塞吉茨，杰拉德，玛丽·克罗斯和尼尔斯·比卢。“应对复杂性。”艾维商业杂志2010年5月/ 6月。