选择从广泛的客户体验工具提供时，一个策略至关重要：全部转入。贝恩和公司BOB体育app新全球调查在700多家公司的高管提供明确的证据表明，最佳成果是由少数工具中的主要努力和投资产生的最佳成果，而不是在广泛的工具中涉及令人喋喋不休。对于我们评估的20个工具中的每一个，我们询问公司如何实施;主要采用努力，平均努力率高得多，而不是有限的努力 - 这适用于每个工具。获得最大福利的公司将工具嵌入其运营和工作方式，而不是将其作为单独的项目或通过单独的团队拆除。

Gerard Du Toit，Andreas Dullweber和Richard Hatherall是贝恩和公司客户策略和营销惯例的合作伙伴。BOB体育app他们分别位于波士顿，慕尼黑和香港。

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