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消费者越来越多地呼吁保险公司重新定义其角色，从保护到预防风险。贝恩合作伙伴Tanja Brettel在《 Insubtech Insights EurBOB体育appope》 2023年发表讲话时，讨论了保险公司如何掌握这一转变，以及实现品牌承诺，改善数字体验并使用先进的分析来个性化保险方法的重要性。
保险的客户行为和忠诚度：全球版2023
保险公司的消费者：请提供更多的风险预防服务，以及更便捷的数字渠道。
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