随着企业投资于广泛的下一代技术，从云和人工智能到大数据和分析，IT服务公司如果能够灵活应对，就有很大的机会利用这些增加的支出。

领先的公司需要在改造传统产品（远程基础设施管理、应用程序开发/维护等）和创造充分利用数字技术潜力的新产品之间找到适当的平衡。

在塑造IT服务公司未来的关键趋势中：

云和“x-as-service”的交付模型

应用程序开发和维护产品将需要同时容纳多租户和云本地应用程序混合云模型使基础架构管理更加复杂，客户希望他们的技术合作伙伴充当可信的顾问。业务流程服务将转向集成平台+服务（BPaaS）模式，涉及单一供应商或通过合作伙伴关系交付。而且，随着更多数据从本地数据中心转移到公共云，IT服务利润池有可能流向最大的云提供商。

从桌面计算到移动计算的范式转变

互操作性和交叉功能将成为工作场所和最终用户服务部门的表股，因为平台和设备的数量和异质性继续扩散，部分地通过带来的 - 您自己的设备移动。

物联网系统和设备的指数级增长

这物联网为IT服务公司提供可扩展、可靠的集成能力创造了巨大的机会，并通过大型分布式现场工程人员提供集成能力，特别是在制造业和工业部门。

数字中断

IT服务公司需要围绕一系列移动和基于web的技术构建解决方案，并采用下一代开发工具和方法（如敏捷的&DevOps），以跟上日益增长的精通数字技术的客户。

复杂数据集和分析

IT服务公司需要找到利用人工智能，机器学习，数据清洁和支持技术的方法，为客户提供意图在内部建筑数据分析能力。

网络安全

IT服务供应商将需要全面发展网络安全解决方案这可以保留100％的客户数据安全，并随着客户的不断变化需求而发展。