客户体验战略咨询|贝恩公司BOB体育app - BOB体育app,BOB体育官网,BOB体育app下载

领先的公司知道，伟大的产品是必要的，但不足以来：在今天的世界中，您必须提供伟大的客户体验以获得成功。我们称之为我们的方法简单＆Digital。我们提供专业知识和工具，帮助您弄清楚最重要的客户，并配备您的团队提供令人愉快的体验，同时简化流程和消除成本。这些努力将产生快乐的客户，快乐的员工和快乐的股东 - 这是一个三重扮演结果，您可以通过Net PliginerSystem®和我们的突破性基准服务来衡量和加速，nps prism.®。

我们如何提供帮助

客户体验的领导

确定客户体验的改进，产生突出结果

客户剧集设计

经过验证的方式，以规模地改变客户体验

净推荐系统®

专注于赢得客户的热情忠诚，同时激发员工的活力、热情和创造力，以加速盈利的、可持续的有机增长。

客户资本

所有的现金流都来自客户。在客户忠诚度方面领先的公司，其收入增长速度是同行的两倍多，在10年的时间里为股东提供的回报是同行的两到五倍。然而，企业和投资者仍将季度收益置于客户关系之上。是时候改变了。客户资本的方法可以使客户恢复到他们作为战略真正焦点的正确位置，并告诉投资者原因，这可以推动你的公司实现其全部潜在价值。