找出能产生巨大效果的客户体验改进

这是一种经过验证的大规模转变客户体验的方法

专注于赢得客户的热情忠诚，同时激发员工的活力、热情和创造力，以加速盈利的、可持续的有机增长。

所有的现金流都来自客户。在客户忠诚度方面领先的公司，其收入增长速度是同行的两倍多，在10年的时间里为股东提供的回报是同行的两到五倍。然而，企业和投资者仍将季度收益置于客户关系之上。是时候改变了。客户资本的方法可以使客户恢复到他们作为战略真正焦点的正确位置，并告诉投资者原因，这可以推动你的公司实现其全部潜在价值。

在取悦客户和激励员工的同时，平衡质量、成本和收入目标

고객은진정한성장의원천입니다。베인은회사운영과경제성(经济学)에관한실질적인전문성에심도깊은고객인사이트를접목하여,고객사들이지속가능하고유기적인성장을달성할수있도록지원합니다。