管理工具
总质量管理（TQM）是将产品和服务规格与客户绩效结合的系统改进的系统方法。然后，TQM旨在生产零缺陷的这些规格。这创造了持续改进的良性循环，从而提高了生产，客户满意度和利润。
调查受访者的使用和满意
总质量管理的工作原理：
为了成功，TQM计划要求管理人员：
评估客户要求
- 了解当前和未来的客户需求
- 设计产品和服务，以成本效益满足或超出这些需求
提供质量
- 确定过程中的关键问题领域并处理它们，直到他们接近零缺失级别
- 培训员工使用新流程
- 制定有效的产品和服务质量衡量标准
- 创建与质量目标相关的激励措施
- 在所有活动中促进零缺陷的哲学
- 鼓励管理层以身作则
- 开发反馈机制以确保不断改进
公司使用总质量管理来：
TQM通过专注于质量改进并应对组织内的相关挑战来提高盈利能力。TQM可用于：
- 提高生产率
- 降低废料和返工成本
- 提高产品可靠性
- 减少市场周期
- 减少客户服务问题
- 提高竞争优势
管理工具和趋势
贝恩对1,268家经理的调查出现了五个关键趋势。BOB体育app
选定的参考
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