积分的力量：为什么赎回信用卡奖励很重要

随着通货膨胀率高的高涨，随着贴纸价格上涨，现金受限的消费者正在寻求信用卡奖励计划，以获得一些缓解。根据贝恩（Bain）的NPS Prism，从2021年到2022年，赎回信用卡奖励的美国消费者份额增长了10％以上。BOB体育app^®基准平台。

此外，赎回信用卡的特权对当今的客户忠诚度有更大的影响。在2021年，奖励赎回是一个例行插曲，或者是满足需求的互动，不太可能使客户感到厌倦。但是，这已经成为一个“真实的时刻” - 这是一个很有可能令人愉悦或烦恼的情节，具体取决于信用卡提供商执行端到端过程的能力。

我们如何帮助

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公司如何充分利用这种日益重要的互动？他们可以通过四种方法可以改善剧集净促进者得分^SM- 衡量客户推荐信用卡的可能性的衡量标准，以进行制造或破坏赎回过程。

• 使它变得容易。当客户说赎回奖励是“简单的”时，信用卡提供商可以将其情节净启动器得分提高99分。
• 主动交流奖励。如果信用卡公司将其客户告知赎回奖励的机会，则其情节净发起人得分平均要高72点。
• 确保客户感知价值。当客户认为奖励的价值是公平的时，就会有70分的奖励。
• 创建一个快速的赎回过程。如果赎回奖励需要超过五分钟的时间，信用卡公司可能会受到15分的罚款。而且，如果需要超过30分钟的时间，那么得分可以额外下跌23分。

随着经济不确定性的发展，奖励赎回过程可能会增加更多的体重。银行处理应计，发现和使用奖励的经验将决定其将客户变成忠实拥护者的能力。

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