贝恩公司(Bain & Company)中东地区合伙人兼董事总经理Tom De Waele为该BOB体育app领域的领导者提供了一份清单，帮助他们在短期内制定多阶段应对措施。

1.建立并授权一个紧急响应小组

如果您还没有这样做，请立即在首席执行官办公室、首席财务官办公室和首席风险官办公室建立一个跨职能的应急响应团队——考虑到办公室关闭、社交距离和团队的全球性质，这可能是在一个虚拟运作的作战室中。
让团队直接接触关键高管，并授权其根据与劳动力、供应、库存和消费者情绪相关的关键领域的风险快速评估，提出跨职能建议。

在以下三个方面明确团队的日常职责:管理内部和外部的沟通;跟踪、审核和调整应急响应;并报告内部关键绩效指标。

在相关情况下，建立当地应急小组(例如，按地区、国家、业务单位、生产设施、配送中心或职能)。此外，你应该让至少一个人全职工作，扫描有关病毒的传播、其对消费者需求的影响、零售商的反应和其他消费品公司的行动的相关信息。

2.以保护人民为第一要务

公司应通过与地方当局沟通来保护他们的员工、客户、供应商和其他合作伙伴，并迅速在整个组织内传递他们的建议，以确保遵守最新的指导意见。

为业务关键型主管或功能主管快速识别和提名备份选项。如果一个人被感染了，另一个人可以来填补。取消20人或20人以上的非关键性集会。做好在家办公的准备，确保技术解决方案到位，使员工能够在远程办公。

减少或消除不必要的旅行。这包括第三方访问你的办公室。对于拜访客户的员工(如大客户经理)和不需要拜访商店的销售人员，采用视频或会议电话。

3.审核和调整生产

确定你的供应链在弹性方面最薄弱的环节——劳动力、原材料、包装、仓库空间、卫生和卫生用品、运输渠道——并按优先顺序解决它们。因此，您可以根据您的产品类别快速调整生产计划。扩大需求高的类别;看到或预期暂时下降的类别要放慢速度。

将制造业多元化作为风险套利措施。将生产分散到各个国家、工厂和团队，确保在疫情迅速爆发或传播的情况下，关键业务任务不受干扰。与原材料供应商保持密切联系，密切关注交货时间的增加。当原材料生产设备停止运转时，对替代原材料或投入资源(或生产前的过剩资源)制定应急计划。

4.提高物流灵活性

与当局合作，了解可能的封锁区域，以及如何在这些地区实施封锁。重新审视你的运输和交付计划，集中精力在尽可能靠近商店的地方进货。你可能需要完全改变策略，例如直接送货到商店，而不是配送中心。

通过停止非必要类别的计划交付和积极执行最低货运订单数量来释放货运能力。如果运力不足，与零售商合作，看看近期是否有回程或客户接车的机会。与您的物流供应商，甚至您的竞争对手合作，利用联合能力，包括探索第三方按需物流供应商或低载货量(LTL)灵活的分销选择。

5.贴近客户，同时根据需求进行调整

将大客户管理的重点从传统的采购谈判转移到确保供应的连续性。对于最关键的类别和客户，这可能意味着作出临时妥协，如放宽应收账款条款。对零售商而言，这可能意味着调整短期措施，如取消按时全额罚款。

在灵活、多功能的团队中工作(虚拟的，如果无法面对面办公)，快速解决难点和瓶颈，并为客户提供创造性、足智多谋的解决方案。
加快在线零售是关键。在疫情爆发期间，在线销售的类别可能会长期转移到那里。这意味着要转向适合在线销售的包装尺寸。同时，将您可能花费在定价和促销对话上的时间和精力重新调整到更广泛的以供应为中心的话题上s、 在危机期间，尽一切努力帮助经常处于弱势的零售商取得成功并保持库存，可以在未来的客户关系中获得回报。

6.调整营销策略和信息

淡化非关键任务的营销支出和活动。这将有助于节省关键任务活动的预算，并在短期内改善现金和营运资本。调整内容和信息，使之在大流行的背景下及时、相关和适当。
更广泛的健康和安全信息——即使你不在空间内玩——也可以向消费者发出承诺。取消在危机面前可能被视为音盲的活动，损害品牌资产。

7.密切关注现金流、资本和并购

在危机时期，密切管理营运资本和评估资本支出以削减或推迟非必要或非战略性项目是至关重要的。这对所有消费品公司都是相关的，因为挤压效应可能在所有公司都存在。

各种营运资本提升是可能的，例如加快现金转换的措施——例如，通过对行动缓慢者的降价来增加库存周转率。如有必要，公司还可以通过取消对运营不重要的培训和削减相关领域的营销支出来降低间接成本。

8.沟通协作

在应对新冠肺炎疫情等危机的过程中，消费品企业在支持社会方面发挥着重要作用。高管与市场当局保持开放的沟通渠道至关重要。这意味着要及时了解政府关于遏制恐慌性抢购和短缺的最新想法，或者了解下一个可能面临物流限制的封锁地区。

这些努力可以创造良好的信誉，当产品可以克服困难。然而，如果公司不遵守当局建议的预防措施和健康指南，声誉可能会受到严重损害。

所有员工——从最高到最低——都希望首先从领导那里听到重要的内部消息，而不是道听途说。旨在使工作人员安心的信息交流应处理细节而不是泛泛之谈，强调为保护人员采取的具体措施。员工希望公司能够体谅疫情给个人带来的损失。

9.超越业务
最简单和最常见的行动是向医院和医疗机构捐款。品牌可以进一步利用其资源和能力提供有形的灾难支持和救援。消费品公司可以以高知名度、品牌化的方式面对危机进行应对；积极的贡献可以在长期内创造深厚的忠诚度和品牌资产。

复苏之路

在这种紧张时刻，很难跟上所有眼前的挑战，更不用说保持对中期和长期的关注。然而，消费产品领域的领导团队知道，在Covid-19造成的动荡期间，他们不能忽视更广泛的目标。他们需要为最终的复苏做计划。

您将逐渐减少致力于管理危机的资源和团队，但只有在对经验教训进行事后分析之后。然后，为下一次类似的危机制定你的方法，并确保应急小组能够迅速启动。复苏还意味着重新制定和重新启动2020年计划，并制定新的目标、预算、预测和运营计划。