一家全球家用产品制造商与我们合作，以提高其支持功能的效率和有效性，其中包括重点关注自动化。该公司此前曾试图将离散的项目自动化，但这种方法未能实现集成的端到端自动化策略带来的更大好处。我们帮助该公司重新设置了自动化优先级，并建立了内部能力，以获得高达1亿美元的潜在节省。

首先，我们确定了几个“无怨无悔”的自动化项目，这些项目可以快速取得成功，包括两个在60天内启动并运行的RPA(机器人流程自动化)部署。这些最初的项目消除了每年超过500小时的税务合规和IT流程的劳动，并且因为它们迅速产生了影响，激发了整个组织的购买。其他RPA项目包括优化公司的订单到现金和采购到付款流程。

结合这些工作，我们还帮助公司建立了一个卓越自动化中心(CoE)，它将引领未来使用敏捷方法的项目。我们制定了一份为期三年的路线图，概述了这个新CoE可以自动化的数十个有时相互关联的过程，包括一些有可能利用机器学习和人工智能的过程。这些机会将为公司节省高达3亿美元的成本，因为该公司正在执行其端到端自动化战略。