罗伯·马基(Rob Markey)是贝恩公司(BainBOB体育app & Company)纽约办事处的合伙人，也是该公司的负责人客户战略与营销实践．他于1990年加入贝BOB体育app恩，在金融服务、电信、零售、媒体、专业服务、医疗保健、建筑设备和食品加工行业担任领导职务。

罗伯是客户和员工忠诚度、新产品开发和客户服务策略方面的专家。他在零售银行、信用卡和保险业务的直接营销、新客户获取和降低客户成本方面有着丰富的经验。

Rob领导着NPS忠诚度论坛，该论坛由大约35名来自全球忠诚度领先公司的高管组成，这些公司包括先锋集团、美国运通、捷蓝航空、澳大利亚电信、道明银行、乐高、进步保险、普华永道和Intuit。他在《哈佛商业评论》(Harvard Business Review)等刊物上发表了许多关于客户体验和忠诚度的文章。他是终极问题2.0:网络推广公司如何在客户驱动的世界中茁壮成长哈佛商业评论出版社纽约时报和华尔街日报》畅销书。

他曾担任该公司客户战略和营销业务的负责人。

在加入贝恩之前，他为LEXIS/NBOB体育appEXIS和IBM Corporation制定了竞争战略，领导业务发展并服务于产品营销。

罗伯获得了哈佛商学院的工商管理硕士学位。他毕业于布朗大学，获得经济学学士学位。罗伯帮助创立了City Year New York，并在董事会任职了近十年。