随着企业对下一代技术的广泛投资，从云计算、人工智能到大数据和分析，IT服务公司有很大的机会利用这一增加的支出——如果他们反应敏捷的话。

领先的公司需要在转换传统产品(远程基础设施管理、应用程序开发/维护等)和创建充分利用数字技术潜力的新产品之间找到正确的平衡。

以下是将塑造IT服务公司未来的主要趋势:

云计算和“X-as-a-Service”交付模式

应用程序开发和维护将需要同时适应多租户和云本地应用程序。随着……的日益流行混合云模型随着基础设施管理变得更加复杂，客户将期望他们的技术合作伙伴充当可信赖的顾问。业务流程服务将转移到集成平台+服务(BPaaS)模型，涉及单个供应商或通过合作伙伴交付。而且，随着越来越多的数据从本地数据中心转移到公共云，IT服务的利润池有流向最大云提供商的风险。

从桌面计算到移动计算的范式转变

互操作性和跨功能将成为工作场所和终端用户服务领域的重要问题，因为平台和设备的数量和异质性继续激增，部分原因是“自带设备”运动的推动。

物联网系统和设备的指数级增长

的物联网为IT服务公司提供可扩展、可靠的集成能力创造了巨大的机会，这些集成能力可以通过大规模、分布式的现场工程队伍来实现，特别是在制造业和工业部门。

数字中断

IT服务公司将需要围绕一系列移动和基于网络的技术构建解决方案，并采用下一代开发工具和方法(例如敏捷& DevOps)，以跟上日益增长的步伐digital-savvy客户．

复杂的数据集和分析

IT服务公司将需要找到利用人工智能、机器学习、数据清理和支持技术的方法，为有意构建强大内部架构的客户提供服务数据分析功能。

网络安全

IT服务供应商将需要全面发展网络安全解决方案它可以保证客户数据的100%安全，并随着客户不断变化的需求而发展。