Fred Reichheld是Bain的BOB体育app研究员，也是Bain＆Company的创始人忠诚实践，这可以通过客户和员工忠诚度帮助公司取得成果。他是NetPromoter®管理系统。

他在客户和员工保留领域的工作量化了忠诚度与利润之间的联系。弗雷德的书，忠诚效应：增长，利润和持久价值背后的隐藏力量（HBSP 1996）;忠诚规则！当今的领导人如何建立持久关系（HBSP 2001）;最终问题：推动良好的利润和真正的增长（HBSP，2006年）和最终问题2.0：净发起人公司如何在客户驱动的世界中蓬勃发展（HBR出版社）各自成为畅销书。

弗雷德（Fred）在他的最新著作中揭示了NPS零售业，飞利浦，施瓦布（Schwab），安联（Allianz），美国快车（American Express）和intuit等NPS从业人员如何使用净启动器系统（NPS）来产生非凡的结果。他解释了NP如何帮助公司真正以客户为中心的公司，通过系统地将更多的客户转换为发起人而更少的批评者，从而释放有利可图的增长。

弗雷德（Fred华尔街日报，，，，纽约时报，，，，金融时报，，，，财富，，，，工作周和经济学家。他是关于忠诚度主题的八篇《哈佛商业评论》文章的作者，也是LinkedIn影响者，一群公司领导人和公众人物的成员，他们是各自领域的思想领袖。

咨询杂志在其2003年年度调查中，选择了弗雷德（Fred）作为“ 25位最具影响力的顾问”之一。根据纽约时报，“ [他]将忠诚度经济学放在地图上。”经济学家称他为忠诚的“大祭司”。

Reichheld以荣誉毕业于哈佛学院（B.A.，1974年）和哈佛商学院（M.B.A.，1978年）。